שאלות ותשובות

איפה אתם נמצאים? האם אתם חנות שאפשר לבוא אליה פיזית ולרכוש בה או שההזמנה מתבצעת רק באתר?

פלאנט איקס הינה חנות אינטרנטית בלבד בשלב זה, כתובת משרדי החברה (ללא קבלת קהל) ברחוב שאול המלך 17, קריית אונו.

אם אני מזמין מכם מוצרים מתי אוכל לקבל אותם?

זמני האספקה למשלוחים באתר פלאנט איקס הינם עד 7 ימי עסקים למשלוחים עד בית הלקוח (לרוב המשלוחים מסופקים תוך 2-3 ימי עסקים תלוי באיזור).

איך אני יכול לעקוב אחר המשלוח?

המשלוחים באתר שלנו מסופקים על ידי חברת KeyExpress שליחויות.
ניתן לעקוב כאן אחר המשלוח על ידי הזנת מספר המעקב אותו קיבלתם במייל.
לאחר איסוף החבילה וקליטתה במחסן חברת המשלוחים תקבלו הודעת אס אם אס לנייד עם מידע מלא ושלבי האספקה עד שהחבילה תימסר אליכם.

האם אתם מבצעים משלוח אקספרס מהיום להיום?

לצערנו לא נוכל להתחייב למשלוח מהיום להיום כיוון שהוא תלוי בהמון גורמים (בינהם שעת ההזמנה, יעד החלוקה וכו') ולא נרצה לאכזב חלילה במידה ומשלוח כזה לא יגיע ליעדו בזמן.

ראיתי מוצר שאני רוצה לקנות באתר, איך אני יודע אם יש לכם אותו במלאי?

אנו בפלאנט איקס מתגאים בניהול מלאי מלא ובזמן אמת. מה זה אומר? אז ככה, מכיוון שאין לנו עדיין חנות פיזית אנו ואתם נהנים מסנכרון מלאי המוצרים באופן מלא ולפי כמויות מדויקות עד לרמת הפריט.
מוצר שמופיע כזמין לרכישה וניתן להוסיף אותו לעגלה אכן זמין לרכישה ונמצא במלאי ומוצר שמופיע כ"אזל במלאי" אכן לא זמין לרכישה בשלב זה.

אני מחפש מוצר ורואה שהוא אזל במלאי, האם הוא יחזור למלאי בקרוב?

המלאים שלנו מתעדכנים תמיד באופן מלא וע"פ הפריטים שאנו מקבלים מהיבואנים והספקים, לכן לא נוכל לדעת בוודאות צפי חזרה למלאי של מוצר במיוחד אם מוצר זה ישן או בגדר אספנות.

רציתי לבדוק אם המוצר אכן זמין או שצריכים להמתין שהוא יגיע מחו"ל?

כל המוצרים המופיעים באתר פלאנט איקס נארזים ומסופקים על ידינו ומהארץ בלבד וכוללים מדבקות יבואן ותווי תקן ממיטב הספקים והיבואנים מישראל.
איננו עוסקים בשום צורה, דרך ואופן בשילוח מוצרים על ידי גורמים נלווים או ספקים חיצוניים כדוגמת דרופ שיפינג, פיצול משלוחים ו\או זמני המתנה שונים למוצרים שונים בכדי לשמור על חווית השירות והקנייה ברמה המקסימלית המגיעה לכם.